Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retourneren

Om een retour in aanmerking te laten komen voor terugbetaling, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het artikel mag niet gemonteerd, gebruikt, beschadigd of aangepast zijn en moet, waar van toepassing, voorzien zijn van de originele labels en verpakking. Ook is een aankoopbewijs vereist.

Omdat wij voornamelijk scooter-, brommer- en motoronderdelen verkopen, gelden voor onderdelen extra voorwaarden. Onderdelen die zijn gemonteerd, ingebouwd, gebruikt of sporen van montage of gebruik vertonen, kunnen niet als normale retour worden geaccepteerd. Denk hierbij bijvoorbeeld aan cilinders, uitlaten, spruitstukken, rubbers, sproeiers, carburateuronderdelen en andere technische onderdelen die door montage of gebruik niet meer als nieuw kunnen worden verkocht.

Ook onderdelen waarvan de originele verpakking zodanig is geopend, verwijderd of beschadigd dat het artikel niet meer als nieuw kan worden verkocht, kunnen worden uitgesloten van retour.

Controleer daarom vóór montage of gebruik zorgvuldig of je het juiste onderdeel hebt besteld. Het monteren of gebruiken van een onderdeel kan leiden tot waardevermindering of het niet kunnen accepteren van de retour.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd is geleverd, defect of beschadigd is ontvangen, of wanneer de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

Bij een reguliere retour ontvangt de klant geen vergoeding voor de gemaakte retourverzendkosten. Wij adviseren om een retourzending met een track & trace-code te versturen en het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is afgehandeld.

Een retour aanvragen

Wil je een artikel retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via klantenservicescootforce@gmail.com.

Retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

Scootforce
Stationsstraat 20
3134 AN Maassluis
Nederland

Retourzendingen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, kunnen worden geweigerd.

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer een artikel defect of beschadigd is geleverd of wanneer je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Wij beoordelen het probleem en zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

Wanneer een artikel aantoonbaar defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zijn de kosten voor het retourneren niet voor rekening van de klant.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU

Voor consumenten binnen de Europese Unie geldt, voor zover wettelijk van toepassing, een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen.

Het product mag daarbij slechts worden behandeld voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Wanneer een product verdergaand is gebruikt of gemonteerd dan nodig is voor een dergelijke beoordeling, kan er sprake zijn van waardevermindering.

Bij scooter-, brommer- en motoronderdelen betekent dit onder andere dat je een onderdeel niet op een voertuig mag monteren en gebruiken om vervolgens gebruik te maken van het herroepingsrecht alsof het onderdeel ongebruikt is. Eventuele waardevermindering als gevolg van gebruik of montage kan overeenkomstig de wettelijke regels worden doorberekend.

Terugbetaling

Nadat wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de retour is goedgekeurd.

Bij goedkeuring wordt de terugbetaling binnen tien werkdagen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het daarna nog enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Neem contact met ons op via klantenservicescootforce@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat je retour door ons is goedgekeurd en je de terugbetaling nog niet hebt ontvangen.